ماده 1: طرفین قرارداد

این قرارداد فی‌مابین آقا / خانم / شرکت یا مؤسسه …………….. (با مشخصات و اسناد ثبت شده در فرم درخواست محصول) که پس از عقد قرارداد به عنوان کاربر آی‌وبر (iWeber) و «سفارش‌دهنده» شناخته می‌شود و از سوی دیگر، شرکت الکترونیک رایانش نامرئی با شماره ثبت: ۵۸۵۷ و با مجوز نشر دیجیتال به شماره: ۱۴۱۵۱ به عنوان صاحب امتیاز و پیمانکار توسعه‌دهنده پلتفرم هوشمند وب، آی‌وب (iWeb) و شبکه مرفوک (Marfook) منعقد می‌گردد و کاربر با تأیید الکترونیکی این قرارداد در حین ثبت سفارش آی‌وب، خود را ملزم و متعهد به رعایت اجرای کامل مفاد آن می‌داند. زیرساخت ارائه شبکه جست‌وجو و پلتفرم هوشمند وب، توسط استارت‌آپ ای‌رایانش برای اولین‌بار در ایران پیاده‌سازی شده و حسب مورد مجوزهای لازم را کسب کرده است.

ماده 2: موضوع قرارداد

ارائه محصول رسمی پلتفرم هوشمند وب با عنوان تجاری «آی‌وب» و خدمات پشتیبانی و نگهداری، تجهیزات فنی، میزبانی و… ، همچنین خدمات شبکه مجازی نظیر ابزارهای توسعه کسب و کار، فضای تبلیغاتی و امکانات دیگر بر بستر وب‌سایت مرفوک.

ماده 3: مدت قرارداد

مدت این قرارداد از تاریخ فعلی (مطابق با زمان تأیید و ثبت آنلاین توسط کاربر سفارش‌دهنده) آغاز و به مدت یک‌سال شمسی اعتبار داشته و سپس در صورت عدم تمدید، خاتمه می‌پذیرد. در طی این مدت کاربر حق خروج از قراداد و عدم رعایت مفاد آن را نخواهد داشت.

تبصره ۱: در حال حاضر پشتیبانی محصول و سرویس به صورت بی قید و شرط برای یک سال اول الزامیست. در آینده ممکن است، این مدت زمان دستخوش تغییر شود.

تبصره 2: در صورت تمدید قرارداد از سوی کاربر، مدت اعتبار آن برای تواریخ بعدی مورد توافق طرفین، تا مورخه توافق شده ادامه خواهد یافت.

تبصره 3: مدت زمان اجرای پروژه و تحویل آی‌وب سفارشی به کاربر، به صورت متوسط از یک‌روز تا یک‌ماه ارزیابی می‌گردد؛ با توجه به نوع آی‌وب و مسائل فنی دیگر، این زمان می‌تواند کمتر یا بیشتر شده که زمان مورد انتظار از سوی مجری، در هماهنگی کامل با کاربر سفارش‌دهنده به وی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

تبصره ۴: بنابر توضیحات تبصره فوق، مجری طرح را در زمان پیش‌بینی شده اجراء ‌نموده و تحویل کاربر خواهد داد اما، اگر به دلایلی همچون تعدد سفارشات، مسائل فنی و…، یا شرایط حاکم بر فضای مجازی و اینترنت فعلی کشور، زمان تحویل کار طویل‌تر گردد، هیچ مسئولیت مادی و حقوقی متوجه شرکت مجری نخواهد بود؛ مع‌ذلک شرکت خود را از نظر تعهدی و اخلاقی ملکف می‌داند که در سریعترین زمان ممکن محصول سفارشی را به کاربر تحویل بنماید.

تبصره ۵: تمدید مدت اجرای خدمات مورد توافق نظیر پشتیبانی، نگهداری و… ، منوط به هماهنگی و توافق طرفین و پس از پرداخت آنلاین وجه از سوی کاربر و ثبت در سیستم مالی و حسابداری شرکت می‌باشد.

تبصره ۶: با توجه به سیستم شبکه‌ای و ابزارهای مرفوک و از پیش آماده بودن کامل وب‌سایت‌های توزیعی در شبکه، طرح اولیه‌ای برای ارائه به کاربر در نوع آی‌وب شخصی و حرفه‌ای وجود ندارد و در عوض، کاربر می‌تواند از آخرین نسخه پیش‌نمایش آنلاین آی‌وب، به منظور بررسی امکانات، طراحی و برنامه‌نویسی پروژه بازدید به عمل آورده و سپس در صورت تمایل به سفارش، قرارداد را تأیید و درخواست خود را ثبت نماید.

ماده ۴: تعهدات شرکت مجری

۱-۴) انجام فعالیت‌های ذکر شده در بند موضوع و دیگر بندهای این قرارداد توسط تیم طراحی، توسعه و پشتیبانی شبکه مرفوک.

۲-۴) ایجاد فضایی امن، حفظ حریم خصوصی، رعایت امانت و حراست از مدارک و اطلاعاتی که کاربر در اختیار مجری قرار داده است.

۳-۴) مدارک و اطلاعاتی که به جهت انجام فرآیند احراز هویت و ثبت قرارداد دریافت می‌گردد به‌ عنوان امانت نزد مجری بوده و حق ارائه آن را به اشخاص حقیقی و حقوقی غیر ندارد، مگر با کسب اجازه کتبی از کاربر. در غیر این صورت سفارش‌دهنده جهت استیفای حقوق خود اقدام قانونی علیه مجری انجام خواهد داد.

تبصره: در صورت بروز تخلف و تخطی از قوانین کشوری در موضوعات فعالیتی کاربر در آی‌وب‌های سفارشی، مجری می‌تواند در صورت صلاحدید و نیاز، مدارک و اطلاعات هویتی، فنی و… کاربر را در صورت درخواست ارگان‌های امنیتی و ذیربط کشور به منظور کشف تخلف وارده و اثبات جرم، در اختیار ایشان قرار دهد.

۴-۴) ارائه طرح کامل توسعه یافته نسخه سفارشی کاربر، مطابق با آخرین به‌روز رسانی انجام شده در امکانات آی‌وب. نصب و راه‌اندازی کامل وب‌سایت بر بستر هاست اصلی و ارائه هاست دانلود در صورت نیاز و سفارش کاربر، ارائه تنظیمات مورد نیاز دامنه مورد توافق با پیکربندی مورد نیاز پروژه و همچنین ارائه آخرین نسخه از ابزارها و افزونه‌ی اختصاصی (پیش‌رانش آی‌‌وب -iWeb Propulsion) حتی پس از پایان یافتن مدت زمان قرارداد، تا زمانی که کاربر نیاز و درخواست داشته باشد.

تبصره: درباره افزونه‌های نسخه پرمیوم و تجاری به کار رفته در آی‌وب؛ شرکت مجری هیچگونه تعهدی برای ارائه نسخه‌های به‌روز رسانی و فایل افزونه‌ها در شرایط اتمام مدت زمان پشتیبانی و قرارداد توافق شده با کاربر ندارد.

لذا کاربر می‌تواند پس از اتمام قرارداد و در صورت عدم تمایل به تمدید پشتیبانی، نسخه تجاری افزونه‌های ذیل را به منظور فرآیند به‌روز رسانی و… به صورت توافقی از شرکت مجری یا دیگر شرکت‌های فعال تهیه و استفاده نماید.

۵-۴) ارائه امکانات معرفی شده و مورد توافق با کاربر، به منظور توسعه کسب و کار بر بستر شبکه جست‌وجو، مطابق با آخرین نسخه امکانات در دسترس در وب‌سایت مرفوک.

۶-۴) ارائه خدمات پشتیبانی، نگهداری، به‌روز رسانی، آموزشی، سرویس‌های میزبانی، دامنه اینترنتی و پنل پیامک همگانی مورد توافق طرفین، مطابق با طرح پیشنهادی و ارائه شده در وب‌سایت مرفوک. در نهایت شرکت خود را مؤظف و مکلف به ارائه نهایت کیفیت، امنیت، سرعت و رعایت استاندارد لازم و حرفه‌ای در بخش‌های مختلف فنی محصولات، خدمات و سرویس‌های سفارشی کاربر می‌داند.

ماده ۵: تعهدات کاربر سفارش‌دهنده

۱-۵) کاربر موظف به رعایت مفاد کامل و پایبندی به اصول توضیحی مواد این قرارداد و رعایت قوانین شبکه می‌باشد.

۲-۵) رعایت حقوق مادی و معنوی مؤلف و صاحب امتیاز آی‌وب، شبکه جست‌وجو و سرویس‌ها، استفاده قانونی از محصول و امکانات، در چارچوب قوانین شرکت مجری و عدم سوءاستفاده از موارد کپی‌رایت.

۳-۵) استفاده از هر یک آی‌وب و امکانات آن و نیز خدمات شبکه تنها مختص به یک کاربر (سفارش‌دهنده) می‌باشد و کاربر در طول مدت قرارداد موظف به رعایت این قانون است.

۴-۵) خدمات پشتیبانی و نگهداری در چارچوب تعیین شده و در مدت اعتبار قرارداد قابل اجرا خواهد بود و موارد خارج از توافق، شامل پشتیبانی این قرارداد نمی‌شود.

تبصره: در صورت نیاز به پشتیبانی موارد بیشتر و خارج از توافقات، کاربر می‌بایست تیکت جدید ثبت نماید؛ در ادامه مجری با بررسی درخواست، هزینه‌ها و دیگر ملزومات را برآورد و هماهنگی لازم را با ایشان به عمل می‌آورد.

۵-۵) در آغاز قرارداد، کاربر ملزم به استفاده از خدمات میزبانی، دامنه و سرویس‌های دیگر، که همراه محصول آی‌وب و پشتیبانی به ایشان ارائه شده می‌باشد.

تبصره: در صورت نیاز به تغییر در سرویس‌های مورد توافق، کاربر می‌تواند با ثبت تیکت پشتیبانی، درخواست خود را مطرح و با تیم پشتیبانی شرکت هماهنگی به عمل آورد.

۶-۵) صاحب و مالک محصول کاربر می‌باشد. تمامی حقوق محصول خریداری شده (آی‌وب شخصی، حرفه‌ای و اختصاصی) به صورت کامل در اختیار کاربر می‌باشد؛ همچنین حقوق برخورداری از پشتیبانی سال اول به صورت الزامی در پلن آی‌وب حرفه‌ای، برای کاربر و مجری محفوظ می‌باشد. تنها در صورت پرداخت کامل بهای پشتیبانی و خدمات سال اول، کاربر می‌تواند با هماهنگی طرفین و ثبت تیکت، به صورت کامل از خدمات پشتیبانی مستقل شده و در ادامه فعالیتش، به‌روز رسانی‌های مورد نیاز را به صورت دائمی دریافت نماید.

ماد ۶: نوع محصول، خدمات و سرویس‌‌ها

پکیج جامع محصول، خدمات و سرویس‌ها شامل موارد ذیل می‌باشد:

آی‌وب شخصی، حرفه‌ای و یا اختصاصی

خدمات پشتیبانی، نگهداری و به‌روز رسانی (CMS، افزونه‌های اختصاصی و عمومی و…)

خدمات جست‌وجو، نمایشی و معرفی، تبلیغاتی و ابزارهای توسعه کسب و کار در شبکه مرفوک

خدمات میزبانی و دامنه شامل: هاست وب‌سایت، هاست دانلود و دامنه (بزودی)، سرویس پیامک همگانی

تبصره 1: در تاریخ نگارش و تنظیم آخرین نسخه این قرارداد تا تغییرات بعدی، تنها امکان سفارش آی‌وب حرفه‌ای فراهم است و آی‌وب‌های شخصی و اختصاصی در حال حاضر عرضه نمی‌گردد.

تبصره ۲: در حال حاضر خدمات دریافت درگاه پرداخت واسط، کد اقتصادی مالیاتی، نماد الکترونیک و دیگر ابزارها و مجوزهای لازم توسط شرکت ارائه نمی‌شود و کاربر مؤظف به اقدام شخصی جهت دریافت و آماده‌سازی موارد نامبرده به منظور بهره‌برداری در آی‌وب خود می‌باشد. برای دریافت راهنمایی در این خصوص، از طریق تیکت با تیم پشتیبانی در تماس باشید.

تبصره ۳: در حال حاضر پشتیبانی تنها از طریق تیکت انجام می‌شود و پشتیبانی تلفنی فعال نیست. خدمات پشتیبانی، به منزله‌ی پشتیبانی فنی و تخصصی، تمام آیتم‌های طراحی، برنامه‌نویسی و توسعه‌یافته در آی‌وب وگذار شده به کاربر را تحت پوشش قرار می‌دهد. با این تعریف، مشکلات ناشی از طراحی و توسعه بخش‌های مختلف موجود در آی‌وب به عنوان امور پشتیبانی قابل رسیدگی می‌باشد و دیگر مسائل به وجود آمده، خارج از این خدمات دسته‌بندی می‌گردد. جزئیات این دسته‌بندی به شرح ذیل است؛

کدنویسی اختصاصی Css , JS , Html , PHP و…

پیکربندی و تنظیمات افزونه‌های اختصاصی،‌ عمومی و…

بخش‌های مختلف مدیریت محتوای وردپرس و پیکربندی تنظیمات

بکاپ اتوماتیک از طریق هاستینگ، به‌روز رسانی افزونه‌ها، ماژول‌ها و…

قالب‌ها، برگه‌ها، پست‌تایپ‌ها، فرم‌ها و تمام موارد طراحی شده اختصاصی و عمومی

دیگر بخش‌ها، اطلاعات، تنظیمات و پیکربندی‌های موجود در بسته نصبی آی‌وب سفارشی

تبصره 3: تمام موارد دیگر، شامل، تنظیمات، طراحی، کدنویسی، توسعه و هرگونه تغییر و یا افزودن بخش‌های جدید و غیرمرتبط با طرح اولیه آی‌وب توسط کاربر، خارج از گستره تعاریف فوق برای امور پشتیبانی تلقی گشته و در صورت نیاز به پشتیبانی، باید از طریق ثبت تیکت و ارتباط با شرکت، هماهنگی لازم و برآورد هزینه‌های احتمالی به عمل آید.

تبصره ۴: در تعریف خدمات جست‌و‌جوی شبکه مرفوک، امکانات و دسترسی‌های فراوانی به منظور توسعه کسب و کار و جذب کاربر و مشتری و در نهایت درآمدزایی، برای کاربران صاحب آی‌وب فراهم گردیده که به صورت به‌روز در وب‌سایت مرفوک قابل مشاهده است. در حال حاضر تمام ابزارهایی که در اختیار کاربر آی‌وب قرار گرفته به صورت رایگان می‌باشد؛ صاحب امتیاز شبکه می‌تواند در هر زمان که نیاز بداند، برای خدمات رایگان خود، هزینه تعیین و از کاربران اخذ نماید؛ معذلک برای کاربرانی که در زمان عقد قرارداد از خدمات رایگان برخوردار شده‌اند، تا پایان اعتبار قرارداد هیچ هزینه‌ای اخذ نمی‌شود.

تبصره ۵: اعتبار هاست اصلی، هاست دانلود و دامنه خریداری شده به همراه آی‌وب از شرکت، تنها تا زمان پرداخت صورتحساب‌های دوره‌ای آن می‌باشد و در صورت عدم پرداخت هزینه‌های ماهیانه و سالیانه این سرویس‌ها توسط کاربر، شرکت می‌تواند این سرویس‌ها را معلق و در صورت عدم همکاری کاربر، حذف نماید.

تبصره ۶: سامانه پیامک همگانی رایگان اعطایی از سوی شرکت به همراه پکیج سفارشی آی‌وب، به صورت رایگان و سالیانه تا زمان اعتبار این قرارداد، برای کاربران فعال باقی خواهد ماند؛ در صورت فسخ قرارداد به هر دلیل و یا عدم تمدید، بنابر صلاحدید شرکت، امتیاز دسترسی به پنل پیامکی از کاربر سلب می‌گردد.

ماده ۷: مبلغ قرارداد

بهای طراحی، برنامه‌نویسی و توسعه آی‌وب پایه در زمان تنظیم قرارداد (مرداد ماه ۱۴۰۲)، مبلغ ۲۶/۰۰۰/۰۰۰ تومان (بیست و شش میلیون تومان) برآورد شده است که در حال حاضر و با تصمیم مدیریت شرکت، تا مدت زمانی محدود به صورت رایگان عرضه می‌گردد.

تنها هزینه اخذ شده از کاربر، پرداخت بهای پشتیبانی حرفه‌ای و دیگر سرویس‌ها به شرح ذیل می‌باشد:

پشتیبانی فنی، نگهداری و به‌روز رسانی ابزارها و افزونه‌ها و… به همراه هزینه هاست اصلی، هاست دانلود و دامنه و دیگر سرویس‌ها: مطابق با نرخ مصوب روز که در وب‌سایت مرفوک قابل مشاهده است.

تبصره ۱: برای هر یک از آی‌وب‌های شخصی، حرفه‌ای و اختصاصی، علاوه بر هر یک‌سال، به ترتیب ۶ و ۲۶ و ۶۶ روز پشتیبانی شخصی رایگان محاسبه و انجام می‌گردد. همچنین در حال حاضر امکان درخواست پشتیبانی سفارشی وجود ندارد.

تبصره ۲: مبلغ تعیین شده در مدت زمان اعتبار یک‌ساله قرارداد پابرجا و غیرقابل تغییر می‌باشد اما، شرکت می‌تواند مبالغ تمدید را مطابق با نرخ روز و مصوب ارائه خدمات، تغییر داده و دوره پرداخت با صورتحساب جدید تعیین نماید.

ماده ۸: مراحل پرداخت

۱) در حال حاضر پرداخت مبالغ پشتیبانی و سرویس‌ها، به صورت دوره‌ای و آنلاین انجام می‌شود؛ کاربران می‌توانند مبالغ ذکر شده در ماده فوق را به صورت 3 ماهه یا یک‌ساله پرداخت نمایند.

صورتحساب‌های دوره‌ای 3 ماهه و یک‌ساله در پنل کاربری قرار می‌گیرد.

تبصره ۱: در صورت ادامه همکاری کاربر با شرکت و تمدید قرارداد، شرکت می‌تواند صورتحساب‌های پرداختی 3 ماهه و ۱۲ ماهه را دستخوش تغییرات مورد نیاز گرداند؛ با اینهمه، امکان تغییر دوره‌های پرداخت تا پایان اعتبار قرارداد کاربرانی که قبلاً قرارداد خود را به ثبت رسانده‌اند، وجود ندارد.

تبصره ۲: کاربرانی که صورتحساب خود را به صورت یک‌ساله و یکجا پرداخت نمایند، از کد تخفیف ۶ درصدی ثابت بهره‌مند می‌گردند که در صورت تمایل، می‌توانند از طریق تیکت، کد مختص به خود را دریافت نمایند.

ماده 9: تعهدات اصلی کاربر سفارش‌دهنده

۱) تسلیم مدارک مورد نیاز به منظور عضویت و عقد قرارداد رسمی به شرح ذیل:

اطلاعات هویتی (حقیقی یا حقوقی)

تصویر کارت ملی (کاربر حقیقی یا نماینده شخصیت حقوقی)

احراز هویت از طریق امتا (کاربر حقیقی یا نماینده)

تأیید قرارداد در زمان سفارش

۲) پرداخت به موقع صورتحساب‌های دوره‌ای

حداکثر زمان پرداخت صورتحساب ارسال شده برای کاربر، نهایتاً تا ۶ روز پس از تاریخ سر رسید می‌باشد.

ماده 10: حقوق مالکیت مادی و معنوی

۱) کلیه حقوق مادی، علمی و معنوی طرح متعلق به شرکت مجری می‌باشد و کاربر حق کپی‌رایت محصول به غیر را ندارد.

۲) به ازای هر یک کاربر، یک لایسنس معتبر برای پکیج خریداری شده آی‌وب شامل وب‌سایت آماده، هاست اصلی، هاست دانلود و پنل پیامکی در نظر گرفته شده و سوء استفاده‌های احتمالی، عواقب حقوقی و قانونی به همراه خواهد داشت.

۳) حقوق کامل و مالکیت تام پکیج خریداری شده شامل موارد مذکور، برای کاربر سفارش‌دهنده محفوظ می‌باشد و کاربر به عنوان صاحب امتیاز و اثر، حق هرگونه تصرف و استفاده دلخواه از پکیج دریافتی خود را هماهنگ با توضیحات این قرارداد دارا می‌باشد.

۴) حقوق کامل و مالکیت مادی و معنوی کدها، ابزارها و افزونه‌های اختصاصی ارائه شده در محصول، برای شرکت محفوظ و کاربر حق هیچگونه کپی غیرقانونی و استفاده از موارد فوق را خارج از آی‌وب ندارد.

ماده 11: اصلاحیه و…

هرگونه اصلاح یا تغییر در موادی از این قرارداد و پیوست‌های مربوطه و یا نیاز به الحاق متمم یا مکمل به قرارداد و پیوست‌ها، با سفارش‌دهنده هماهنگ و به وی اطلاع رسانی خواهد شد.

ماده 12: فسخ قرارداد

فسخ یک جانبه قرارداد از سوی هریک از طرفین قرارداد به جزء موارد ذکر شده در تبصره 1 و ۲ این ماده و ماده 1۳ قابل پذیرش نبوده و فسخ قرارداد به غیر از موارد قانونی، امکان پذیر نیست.

تبصره 1: خروج از چارچوب پروژه و طرح ارائه شده در وب‌سایت، پیشنمایش آخرین نسخه، عدم هماهنگی و در نهایت عدم ارائه نسخه نهایی کار در زمان پیش‌بینی شده؛ همچنین مشاهده و احراز هرگونه اشکال وارده غیرقابل رفع در پکیج دریافت شده. درصورت عدم تمکین شرکت مجری،‌ سفارش‌دهنده حق دارد خسارت وارده را به هر طریق که مصلحت بداند وصول نماید.

تبصره 2: عدم ارائه تعهدات اصلی و غیره شامل مدارک، وصول صورتحساب‌ها، تخلف و تخطی از مفاد این قرارداد، قوانین شرکت و شبکه، قوانین کشوری و دیگر موارد ذکر شده در این قرارداد از سوی کاربر سفارش‌دهنده.

ماده 1۳: شرایط خاص

در صورت بروز موارد پیش‌بینی نشده، به نحوی که موانعی برای اجرای قرارداد و توافقات ایجاد نماید، قرارداد می‌تواند از سوی شرکت مجری به صورت موقت تا برقراری شرایط مساعد معلق گردد و در صورت عدم برقراری شرایط مساعد در مدت مقرر، قرارداد فسخ می‌گردد.

تبصره: تشخیص شرایط نامساعد برای ادامه همکاری و بررسی موارد پیش‌بینی نشده از سوی طرفین، بر عهده شرکت مجری می‌باشد.

ماده ۱۴: مدت آزمایش و تحویل نهایی

۱) پس از تحویل پکیج ذکر شده در مواد فوق، کاربر از ۶ روز پشتیبانی رایگان شخصی برخوردار بوده تا با تست بخش‌های مورد نیاز به صحت و سلامت محصول و خدمات دریافتی اقرار بنماید؛ در صورت عدم طرح مسئله از طریق بخش تیکت پشتیبانی در مدت مقرر، فرض بدیهی بر اثبات صحت محصولات و سرویس‌ها قرار دارد.

۲) ملاک انجام کامل موضوع قرارداد این است که محصولات و خدمات از کیفیت مناسب با نظر کاربر سفارش‌دهنده، عاری از نقص و همه بخش‌های آن قابل استفاده و دسترسی باشد و در مدت زمان دوره آزمایشی هیچ خطایی در آن دیده نشود.

ماده: ۱۵: اطلاعات طرفین

اطلاعات مربوط به شرکت در وب‌سایت شبکه جست‌وجوی مرفوک قابل رویت بوده و کاربر در زمان نیاز می‌تواند از طریق مسیرهای ارتباطی و پشتیبانی مشخص شده در شبکه، با شرکت تماس حاصل نماید.

همچنین اطلاعات کاربر سفارش‌دهنده نیز مطابق این قرارداد در فرم‌ مربوطه سفارش محصول و نیز در سامسونت کاربری ایشان به ثبت رسیده است.

ماده ۱۶: نسخه‌های قرارداد

این قرارداد در ۱۶ ماده و در یک نسخه یکتا به آدرس اینترنتی (marfook.com/contract) تنظیم و به صورت ثابت در اختیار کلیه کاربران عضو شبکه قرار داده شده است. لذا کاربران به منظور سفارش محصول و عقد قرارداد می‌بایست، بر روی دکمه تأیید و پذیرش قرارداد به صورت الکترونیکی در زمان تکمیل فرم درخواست و نیز تأیید نهایی پیش از پرداخت، کلیک نمایند.

به این طریق قرارداد کاربران به صورت آنلاین و با همان اعتبار قرارداد فیزیکی به ثبت می‌گردد. سپس تیم پشتیبانی، سفارش ارسالی را بررسی و ترتیب اثر می‌دهد. در ادامه، هماهنگی‌های لازم با کاربر به عمل خواهد آمد.